Regolamento Charter Privati in motoscafo alle isole
PRENOTAZIONI E PAGAMENTI
Per i nostri charter privati alle isole in motoscafo con guida in italiano e partenza anticipata, è richiesto un deposito del 50% per confermare la prenotazione direttamente sul nostro sito. Questo deposito può essere pagato comodamente tramite il sistema sicuro e criptato Stripe o Paypal, che accetta le principali carte di credito.
Una volta completata la prenotazione, riceverai una email di conferma. Ti invitiamo a controllare attentamente che l’indirizzo email fornito sia corretto, per evitare disguidi. Successivamente, ti invieremo una seconda email di riconferma.
Il saldo rimanente per questi tour può essere pagato la mattina del tour direttamente al porto, in contanti (solo in Thai Baht) o con carta di credito. Si prega di notare che per i pagamenti con carta di credito al porto è prevista una commissione del 3%.
PICK UP E TRASFERIMENTI
IMPORTANTE: Se non trovi il tuo minivan al mattino, contattare immediatamente (o far chiamare dalla Reception del tuo hotel) la nostra HOTLINE attiva 24 ore su 24 al +66 083 592 4447
Per tutti i tour in motoscafo verso le isole, accompagnati da una guida in italiano, offriamo un servizio di trasferimento disponibile per tutti gli hotel e ville a Phuket e Khao Lak. L’orario di prelievo verrà comunicato via email all’indirizzo fornito al momento della prenotazione, tramite info@viaggiaphuket.com.
I nostri trasferimenti sono effettuati con minivan climatizzati, con una capacità di accoglienza di 10 o 12 ospiti, garantendo un viaggio confortevole e sicuro.
POLITICA DI CANCELLAZIONE
Politiche di Cancellazione, Modifica e Rimborso delle escursioni in motoscafo con guida in italiano e partenza anticipata
Gestione della Prenotazione:
Per qualsiasi domanda, modifica o cancellazione della tua prenotazione, ti invitiamo a contattarci via email all’indirizzo info@viaggiaphuket.com, allegando il voucher o specificando il numero di prenotazione. Questo ci permetterà di offrirti un’assistenza rapida ed efficiente.
Politiche di Cancellazione e Modifica
Cancellazione Gratuita fino a 72 ore prima:
Hai la possibilità di cancellare o modificare la data del tuo tour privato in motoscafo fino a 72 ore prima dell’inizio senza alcuna penale. Per procedere, invia un’email a info@viaggiaphuket.com con i dettagli della tua prenotazione. Ti sarà rimborsato l’importo pagato, al netto di eventuali costi di gestione dei pagamenti applicati da servizi terzi (ad esempio, Stripe). Tali costi di gestione non sono rimborsabili e verranno dedotti dal rimborso totale.
Cancellazioni Entro 72 ore:
Le cancellazioni effettuate con meno di 72 ore di preavviso comportano la perdita del deposito, senza possibilità di rimborso.
Cancellazioni Entro 24 ore / No Show:
Le cancellazioni effettuate meno di 24 ore prima dell’inizio del tour, o la mancata presentazione all’appuntamento con il minivan (no show), comporteranno l’addebito dell’intero costo del tour. È fondamentale presentarsi puntuali al punto di prelievo concordato: gli autisti non possono attendere oltre l’orario stabilito. Presentando documentazione medica da un ente sanitario locale per malattia o infortunio, sarà possibile valutare eventuali eccezioni.
Modifiche dell’Itinerario:
Gli itinerari dei tour possono subire variazioni senza preavviso a causa di condizioni meteorologiche, maree o altre circostanze impreviste. Viaggiaphuket non può essere ritenuta responsabile per tali modifiche, in quanto esse sono necessarie per garantire la sicurezza e il comfort di tutti i partecipanti. Tali cambiamenti non danno diritto a rimborsi o compensazioni.
Cancellazioni o Modifiche Urgenti per i Tour in Motoscafo:
Hotline H24:
In caso di necessità di cancellare con meno di 12 ore di preavviso, è fondamentale contattare immediatamente la nostra hotline attiva 24 ore su 24 al +66 083 592 4447. Questo ci consente di evitare costi operativi inutili, come l’invio del minivan. Tuttavia, è importante notare che la chiamata non garantisce il diritto a un rimborso o a una cancellazione senza costi. Per cancellazioni o modifiche effettuate con meno di 12 ore di preavviso, verrà applicato l’addebito completo del tour, in conformità con la nostra politica di no show.
Nota Bene:
Le richieste urgenti inviate via email durante la notte potrebbero non essere elaborate in tempo per evitare l’addebito. Inoltre, i messaggi inviati tramite WhatsApp durante la notte non saranno considerati validi per cancellare o modificare la prenotazione.
Impegno verso l’Eccellenza:
Queste politiche sono state concepite per garantire un’esperienza di alta qualità a tutti i nostri ospiti, mantenendo una gestione equa ed efficiente delle prenotazioni. La tua comprensione e collaborazione sono fondamentali e molto apprezzate.
Politica di Cancellazione per Maltempo – Tour in Motoscafo Charter Privati
Siamo consapevoli che il clima tropicale di Phuket offre meravigliose giornate di sole, ideali per le nostre escursioni, ma occasionalmente può presentare anche sfide, come onde alte e venti forti. Queste condizioni, sebbene facciano parte dell’esperienza tropicale, possono influenzare la sicurezza e la piacevolezza dei nostri tour in motoscafo.
Cosa Intendiamo per Maltempo:
Per noi, maltempo significa condizioni marine avverse, come onde significative e venti forti, che possono rendere l’esperienza in mare non solo sgradevole, ma anche pericolosa. La sicurezza dei nostri ospiti e dell’equipaggio è la nostra priorità assoluta.
In Caso di Maltempo:
Cancellazione del Tour:
Se determiniamo che le condizioni meteorologiche sono troppo rischiose per procedere con il tour, ci riserviamo il diritto di annullare l’escursione in qualsiasi momento.
Opzioni per i Nostri Ospiti:
- Rimborso del Deposito:
In caso di cancellazione del tour a causa di maltempo, offriamo ai nostri ospiti un rimborso completo del deposito versato, garantendo la massima tranquillità e flessibilità. - Riprogrammazione:
In alternativa, offriamo la possibilità di riprogrammare il tour in un’altra data, in base alla disponibilità dell’ospite e alla nostra. Questo ti permette di non perdere l’esperienza unica che hai pianificato, attendendo condizioni meteorologiche più favorevoli.
Siamo sempre attenti alle previsioni meteorologiche e alle condizioni del mare per prendere decisioni informate riguardo alla realizzabilità dei tour. La nostra politica è pensata per assicurare che tu possa godere della migliore esperienza possibile con noi, in totale sicurezza e comfort, anche di fronte alle imprevedibilità del clima tropicale.
Per qualsiasi dubbio o necessità, siamo a tua completa disposizione. La tua esperienza e la tua sicurezza sono al centro di tutto ciò che facciamo.
RESTRIZIONI
Per motivi di sicurezza, i nostri tour non sono accessibili a donne in gravidanza, bambini sotto i 2 anni e adulti di età superiore ai 75 anni.
Inoltre, i nostri tour non sono raccomandati per persone con precedenti lesioni alla schiena, malattie cardiache o altre condizioni di salute gravi, poiché durante il tour potremmo trovarci lontani da strutture di assistenza medica.
INFORMAZIONI IMPORTANTI
Assicurazione Durante i Tour
La nostra assicurazione copre esclusivamente gli incidenti che comportano danni personali direttamente correlati all’evento. Oggetti personali come telefoni cellulari, fotocamere o altri effetti non sono inclusi nella copertura assicurativa in caso di perdita o danneggiamento. Per questo motivo, consigliamo vivamente di non portare a bordo oggetti non necessari o di grande valore.
INFORMAZIONI IMPORTANTI SUI NOSTRI TOUR
Restrizioni di Sicurezza:
- Non possiamo accettare donne in gravidanza per motivi di sicurezza.
- I bambini sotto i 2 anni e gli adulti sopra i 75 anni non sono ammessi, poiché l’assicurazione in Thailandia non copre queste fasce di età.
- I nostri tour non sono raccomandati per persone con precedenti lesioni alla schiena, problemi cardiaci o altri gravi problemi di salute, poiché potremmo trovarci lontani da strutture di assistenza medica.
Attività di Snorkeling:
- Quasi tutte le attività di snorkeling avranno inizio dalla barca e non dalla spiaggia.
- È obbligatorio rimanere vicini al gruppo e fare sempre snorkeling in coppia per la sicurezza.
- I clienti devono essere in grado di salire e scendere dalla barca utilizzando le scalette apposite.
- Ti preghiamo di non toccare mai alcuna vita marina, rocce o coralli durante lo snorkeling.
- È consigliato utilizzare una protezione solare con alto SPF, ma non durante lo snorkeling per proteggere i coralli. Invitiamo a indossare una maglietta in acqua o a utilizzare una protezione solare ecocompatibile.
Sicurezza a Bordo:
- Forniamo giubbotti di salvataggio in caso di necessità, e le nostre guide turistiche saranno sempre disponibili per aiutarti e sostenerti.
- I clienti devono rimanere seduti durante il viaggio per motivi di sicurezza e seguire sempre le istruzioni delle guide turistiche, che sono esperte e autorizzate.
- I clienti devono essere consapevoli del fatto che potrebbero bagnarsi durante il viaggio in barca; pertanto, oggetti di valore come smartphone e fotocamere devono essere ben protetti.
- In caso di pioggia, forniamo giacche impermeabili ai nostri clienti.
Strutture e Comfort:
- Tutte le nostre barche sono dotate di WC, kit di primo soccorso e tutto il necessario per garantire la tua sicurezza e comfort.
- Amiamo esplorare nuove destinazioni avventurose, e a volte visitiamo isole selvagge prive di servizi come toilette, bar o strutture per la spiaggia.
Modifiche al Programma:
- Il programma del tour potrebbe essere soggetto a modifiche a causa delle condizioni meteorologiche, di sicurezza o dei livelli di marea. La tua sicurezza è la nostra priorità assoluta.