Politiche di Cancellazione, Modifica e Rimborso delle escursioni in motoscafo con guida in italiano e partenza anticipata

Gestione della Prenotazione:
Per qualsiasi domanda, modifica o cancellazione della tua prenotazione, ti invitiamo a contattarci via email all’indirizzo info@viaggiaphuket.com, allegando il voucher o specificando il numero di prenotazione. Questo ci permetterà di offrirti un’assistenza rapida ed efficiente.

Politiche di Cancellazione e Modifica

Cancellazione Gratuita fino a 24 ore prima:
Hai la possibilità di cancellare o modificare la data del tuo tour fino a 24 ore prima dell’inizio senza alcuna penale. Per procedere, invia un’email a info@viaggiaphuket.com con i dettagli della tua prenotazione. Ti sarà rimborsato l’importo pagato, al netto di eventuali costi di gestione dei pagamenti applicati da servizi terzi (ad esempio, Stripe). Tali costi di gestione non sono rimborsabili e verranno dedotti dal rimborso totale.

Cancellazioni Entro 24 ore:
Le cancellazioni effettuate con meno di 24 ore e più di 14 ore (entro le ore 17:00 del giorno prima del tour) di preavviso comportano la perdita del deposito, senza alcuna possibilità di rimborso.

Cancellazioni Entro 14 ore / No Show:
ATTENZIONE! Tutte le cancellazioni effettuate meno di 14 ore prima dell’inizio del tour (dopo le ore 17:00 del giorno prima dell’escursione), comporteranno il saldo dell’intero costo del tour, senza eccezioni.

È fondamentale presentarsi puntuali al punto di prelievo concordato: gli autisti non possono attendere oltre l’orario stabilito.

Cambio di data: È possibile cambiare la data del proprio tour senza costi aggiuntivi entro e non oltre 24 ore dalla data originale del tour. È possibile cambiare data solo una volta.

Modifiche dell’Itinerario:
Gli itinerari dei tour possono subire variazioni senza preavviso a causa di condizioni meteorologiche, maree o altre circostanze impreviste. Viaggiaphuket non può essere ritenuta responsabile per tali modifiche, in quanto esse sono necessarie per garantire la sicurezza e il comfort di tutti i partecipanti. Tali cambiamenti non danno diritto a rimborsi o compensazioni.

Cancellazioni o Modifiche Urgenti per i Tour in Motoscafo

Cancellazioni e modifiche

ATTENZIONE: Qualsiasi richiesta di cancellazione o modifica del tour comunicata dal cliente con un preavviso inferiore a 14 (quattordici) ore rispetto all’orario di inizio previsto, a prescindere dal mezzo di comunicazione utilizzato (inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo: email, messaggi WhatsApp, SMS o altri canali), sarà automaticamente classificata come no show.

In tali casi, non è prevista la sola perdita del deposito:
👉 verrà addebitato l’intero importo del tour, che dovrà essere saldato integralmente tramite link di pagamento con carta di credito/debito o addebito diretto, senza possibilità di eccezioni, rimborsi o contestazioni.

⚠️ In ogni caso, qualunque comunicazione pervenuta sotto la soglia delle 14 ore comporta sempre e comunque l’applicazione del full charge.

Numero di partecipanti e riduzione dei presenti

La prenotazione del tour è vincolante per il numero di partecipanti indicato al momento della conferma.
Qualora, per qualsiasi motivo, il numero di partecipanti effettivamente presenti il giorno del tour risulti inferiore a quello prenotato e confermato, l’importo totale dovuto rimarrà quello corrispondente al numero originariamente prenotato.

La mancata presentazione di uno o più partecipanti, anche parziale, non costituisce motivo di riduzione del prezzo, rimborso, sconto o compensazione, e viene equiparata a no show parziale.

Pertanto, il saldo finale dovrà essere corrisposto per intero sulla base del numero di partecipanti prenotati, indipendentemente dal numero di persone effettivamente presenti o partecipanti al tour prima di imbarcarsi.

Impegno verso l’Eccellenza

Queste politiche sono state concepite per garantire un’esperienza di alta qualità a tutti i nostri ospiti, nonché una gestione corretta, trasparente ed efficiente delle prenotazioni. La comprensione e la collaborazione del cliente sono fondamentali e altamente apprezzate.

Con la conferma della prenotazione, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni, che si intendono vincolanti e pienamente efficaci.
Pertanto, l’eventuale mancata conoscenza, errata interpretazione o dimenticanza delle stesse non potrà in alcun caso essere invocata per richiedere deroghe, eccezioni, riduzioni di prezzo o rimborsi.

Parimenti, circostanze personali, familiari, sanitarie o organizzative, incluse – a titolo esemplificativo e non esaustivo – malattia, indisposizione, ritardi, imprevisti, cambi di programma o emergenze soggettive, non costituiscono motivo valido per la non applicazione delle politiche sopra indicate, né danno diritto ad alcuna forma di compensazione o esonero dal pagamento dovuto.

Le presenti condizioni si applicano in modo uniforme a tutti i clienti, senza eccezioni, al fine di garantire equità, continuità del servizio e standard qualitativi elevati.

Pagamento, carte non valide e inadempimento

Il deposito versato al momento della prenotazione ha esclusivamente funzione di garanzia e non costituisce pagamento integrale del servizio, salvo diversa indicazione scritta.

In caso di no show, cancellazione tardiva o mancata presentazione, il cliente resta obbligato al pagamento dell’intero importo del tour, indipendentemente dall’esito del deposito già versato.

Qualora il tentativo di addebito del saldo sulla carta fornita non vada a buon fine per fondi insufficienti, carta scaduta, bloccata o non autorizzata, tale circostanza non libera il cliente dall’obbligo di pagamento, che rimane pienamente dovuto.

La mancata regolarizzazione del saldo, anche a seguito di invio di link di pagamento o richiesta scritta, costituisce inadempimento contrattuale.

Il fornitore si riserva pertanto il diritto di:

• richiedere il pagamento integrale con ogni mezzo consentito dalla legge;

• sospendere qualsiasi servizio futuro;

• intraprendere azioni di recupero del credito, anche tramite terzi, con addebitamento di eventuali costi aggiuntivi a carico del cliente.

Il mancato riscontro, il silenzio o l’interruzione volontaria delle comunicazioni non producono alcun effetto liberatorio e non incidono sulla validità e sull’esigibilità del credito.

Politica di Cancellazione per Maltempo – Tour in Motoscafo

Siamo consapevoli che il clima tropicale di Phuket offre meravigliose giornate di sole, ideali per le nostre escursioni, ma occasionalmente può presentare anche sfide, come onde alte e venti forti. Queste condizioni, sebbene facciano parte dell’esperienza tropicale, possono influenzare la sicurezza e la piacevolezza dei nostri tour in motoscafo.

Cosa Intendiamo per Maltempo:
Per noi, maltempo significa condizioni marine avverse, come onde significative e venti forti, che possono rendere l’esperienza in mare non solo sgradevole, ma anche pericolosa. La sicurezza dei nostri ospiti e dell’equipaggio è la nostra priorità assoluta.

In Caso di Maltempo:

Cancellazione del Tour:
Se determiniamo che le condizioni meteorologiche sono troppo rischiose per procedere con il tour, ci riserviamo il diritto di annullare l’escursione in qualsiasi momento.

Opzioni per i Nostri Ospiti:

1. Rimborso del Deposito:
   In caso di cancellazione del tour a causa di maltempo, offriamo ai nostri ospiti un rimborso completo del deposito versato, garantendo la massima tranquillità e flessibilità.
2. Riprogrammazione:
   In alternativa, offriamo la possibilità di riprogrammare il tour in un’altra data, in base alla disponibilità dell’ospite e alla nostra. Questo ti permette di non perdere l’esperienza unica che hai pianificato, attendendo condizioni meteorologiche più favorevoli.

Siamo sempre attenti alle previsioni meteorologiche e alle condizioni del mare per prendere decisioni informate riguardo alla realizzabilità dei tour. La nostra politica è pensata per assicurare che tu possa godere della migliore esperienza possibile con noi, in totale sicurezza e comfort, anche di fronte alle imprevedibilità del clima tropicale.

Per qualsiasi dubbio o necessità, siamo a tua completa disposizione. La tua esperienza e la tua sicurezza sono al centro di tutto ciò che facciamo.